銘軒食品行 陳記客家鹹豬肉銘軒食品行

關於我們

常見問題

  1. 訂購應注意事項

    *訂單成立後,有貨約2~7工作天內到貨,週五及例假日之訂單,隔周上班日開始計算2~7天內送達。因本店亦有門市銷售,若缺貨會簡訊通知,若無法等貨可來電取消訂單。

    *若您訂單的商品分冷凍或常溫兩種以上的配送方式,會同車抵達。

    *訂單成立後,工作人員即開始處理訂單,若需取消訂單請來電取消訂單。

    *選擇"貨到付款"結帳時,計算運費時系統一併計算代收手續費。

     

  2. 退換貨須知

    感謝您訂購銘軒食品行商品,為維護您的權益,請仔細閱讀下述說明:

    當您接到訂單商品後,請您立即拆箱查驗是否與您訂購的商品相符,若您對於訂單內容有疑問時,請您立即撥打服務專線0931-984928與我們連絡,我們將盡速為您處理。

    提醒您以下狀況恕不接受退貨: 1.因消費者人為因素導致毀損或其他不可歸咎於本公司之原因.(如到貨需冷凍.冷藏,消費者放常溫或易碎品未小心輕放等原因),本公司有權利不接受退換貨.2.退換貨時,未附上原包裝盒或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。3.因特別註明無法退換貨之商品。4.辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回。

    換貨時間待收到您欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。《從您寄出商品至您收到新品約需10個工作天》

    若有必要退款時,退款手續在收到您的退貨品後,我們會主動聯繫,並為您辦理退款手續。

    如您對退換貨內容尚有疑問,請洽消費者服務專線:0931-984928
    * 感謝您對銘軒食品行商品的支持,期待您再度光臨,並祝您購物愉快。

     

  3. 如何確認訂單?

    (1) 右上角「會員專區」登入(手機畫面請於左上角

    (2) 點選:「我的訂單」查詢

     

  4. 該如何加入會員呢?

    若您是初次於銘軒食品行購物,可於結帳流程中,輸入相關註冊資訊,建立專屬會員帳號,即可購買。
    或是點選右上角「會員專區」(手機畫面請於左上角),輸入相關資訊註冊會員,之後再利用註冊時所輸入的資訊做登入,即可開始購買本站產品。

     

  5. 購物需要加入會員嗎?

    是的。若您是初次於銘軒食品行購物,請註冊會員帳號購買,購買後會有6%的現金回饋。
    但若退貨,6%的現金回饋是無法領取的。

     

  6. 忘記密碼怎麼辦?

    (1) 請先進入「會員專區」;(2) 點選「忘記您的密碼?」;

    (3) 輸入電子郵件住址 (e mail)   ;  (4)系統會將新密碼寄到您的註冊信箱。

     

  7. 該如何修改個人資料及密碼?

    (1) 請先進入「會員專區」並登入
    (2)若欲修改個人資料,請點選「帳戶資訊」,即可修改;欲修改密碼,勾選下方「更改密碼」,即可修改登入密碼。

     

  8. 付款問題

    目前銘軒食品行購物付款方式;有以下二種:

    (1) 貨到付款

    (2) 銀行匯款或ATM轉帳

     

  9. 貨到付款!代收手續費問題

    貨到付款.代收手續費計算方式如下:

    3000元以下       手續費30元

    3000元以上      手續費30元

     

    選擇"貨到付款"貨到時;送貨人員收款時會一併收代收手續費30元

     

  10. 運費問題

    冷凍食品滿3000元免運費.未滿3000元運費一律200元計算

    常溫食品滿2000元免運費.未滿2000元運費一律100元計算

     

  11. 如何聯絡客服?

    電話:0931-984928

    傳真:03-5801101
    地址:新竹縣北埔鄉大林村6鄰11-2號1樓

    line@生活圈:@eea7785i 陳記客家鹹豬肉-銘軒食品行

    臉書(facebook)粉絲專頁:銘軒食品行-陳記客家鹹豬肉

     

  12. 隱私權保護說明

    您必定會關切因使用本網站而留下之個人資料安全是否受到保護。銘軒食品行對您所留下之個人資料保護十分重視。對於隱私權保護聲明,我們在此謹向您說明我們所採取之資訊安全保護措施。

    我們只蒐集您所提供給我們的個人資料,例如透過會員註冊、填寫表格、電子郵件或其他服務時輸入的資料、以便服務,您決定提供資訊給我們的時候;這些資料儲存在我們負責控管的資料處理器或伺服器,我們或我們的代理商均不會以任何形式將您的個人資料洩漏給第三者,除非事先獲得您的同意,或者必須如此處理時(如必須將資料給運輸公司運送貨品)。我們對您透露給我們的個人資料,會負起控管之責任。

    我們保存個人資料的期限均以能提供您所要求的服務為依據,且依您同意而定,除非法律上另有規定(例如消費官司)。

銘軒食品行

新竹縣北埔鄉大林村6鄰11-2號1樓
Phone:0931-984928 Fax:03-5801101
食品業者登錄字號:J-141481452-00000-6

銘軒食品行 版權所有 禁止轉載及節錄 © 2016 All Rights Reserved